Q：因收件人地址不詳、搬遷或外出而無法派送

A：1發(fā)件人提供新的聯(lián)系人/地址/電話，重新派送。
????? 2 發(fā)件人要求在目的地作放棄處理。
????? 3發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付退回相關費用

Q：收件人拒付運費/稅金

A：1發(fā)件人支付運費/稅金，派送給收件人
????? 2發(fā)件人與收件人溝通后，收件人愿意支付運費/稅金
????? 3發(fā)件人要求改送同一國家的其他收件人，并由新的收件人支付運費/稅金
????? 4發(fā)件人要求派送給收件人，費用向第三方收取（必須先得到目的地的確認）
????? 5發(fā)件人要求在目的地作放棄處理，并支付運費/稅金（視具體目的地國家的規(guī)定

Q：收件人拒收快件

A：1發(fā)件人提供新的地址，將快件派送給同一國家新的收件人

????? 2發(fā)件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件 。

????? 3發(fā)件人要求在目的地作放棄處理。

????? 4發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付退回運費。

Q：快件在目的地扣關，需要發(fā)件人或收件人提供產(chǎn)地證/配額/規(guī)范的發(fā)票等清關資料。

A：1收件人或發(fā)件人提供所需的清關資料，提交給目的地辦理清關手續(xù)。
???? 2收件人或發(fā)件人無法提供所需的清關資料，發(fā)件人要求在目的地作放棄處理。
???? 3發(fā)件人要求將快件退回發(fā)件地，并確認支付相關費用。

Q：快件出現(xiàn)破損或遺失

A：1發(fā)件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件 。
????? 2發(fā)件人要求在目的地作放棄處理。
????? 3發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付相關費用。

Q：目的地國家海關不予進口，必須銷毀或退回。

A：1發(fā)件人要求在目的地作放棄處理。? ?
????? 2發(fā)件人要求退回發(fā)件地，并確認支付相關費用。

特別提示

?發(fā)件人要求在目的地作放棄處理時，必須留意是否需要由發(fā)件人支付稅金，個別國家不允許扣在海關的快件在當?shù)劁N毀，必須退回原發(fā)件地，且發(fā)件人必須支付退回的相關費用。（根據(jù)目的地國家規(guī)定）
?發(fā)件人要求將快件退回發(fā)件地時，必須留意是否需要由發(fā)件人支付稅金，同時應提醒發(fā)件人因每個海關對進出口快件的監(jiān)管尺度不同，快件在進口時有可能需要征稅或報關。
?發(fā)件地必須留意快件是否有銷毀的限期。